Procedimiento para la gestión integrada de los procesos orientado a la calidad. Aplicación en la universidad de Holguín

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Aniuska Ortiz Pérez Marisol Pérez Campaña Reynaldo Velásquez Zaldívar

Resumen

La gestión por procesos es esencial en la actualidad para el diseño de sistemas de gestión en universidades acorde con las exigencias actuales de la educación superior. Dentro de las proyecciones de trabajo del Ministerio de Educación Superior se establece la necesidad de incrementar la calidad, eficiencia y racionalidad de la gestión en las universidades, con mayor integración de los procesos y de acuerdo con los planes y presupuesto aprobado; con esta finalidad cada centro debe tener diseñado su sistema de gestión orientado a la calidad y a la integración de los procesos. La investigación tiene como objetivo diseñar y aplicar un procedimiento para la gestión integrada de los procesos en universidades orientado a la calidad, y como resultados fundamentales de su aplicación en la Universidad de Holguín se obtiene el diseño de su sistema de gestión, que incluye la propuesta de mapas estratégicos, la documentación de los procesos universitarios a través de los mapas, fichas, despliegues y flujogramas de estos, así como la determinación de su nivel de integración y el análisis de la fiabilidad asociada a ese nivel de integración; el Sistema de Indicadores de Gestión y el Cuadro de Mando Integral contextualizado a las características de la nueva universidad cubana.

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ORTIZ PÉREZ, Aniuska; PÉREZ CAMPAÑA, Marisol; VELÁSQUEZ ZALDÍVAR, Reynaldo. Procedimiento para la gestión integrada de los procesos orientado a la calidad. Aplicación en la universidad de Holguín. Congreso Universidad, [S.l.], p. 196-210, jan. 2016. ISSN 2306-918X. Disponible en: <http://revista.congresouniversidad.cu/index.php/rcu/article/view/694>. Fecha de acceso: 21 apr. 2021
Palabras clave
gestión universitaria; gestión integrada de procesos; cuadro de mando integral
Sección
Artículos